10 ejemplos de quejas. Asimismo, deben contar con canales de atención para la recep...

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Observa que, en la premisa 1, estás diciendo que no debes ser forzado en contra de tu voluntad a escuchar las quejas. El uso del verbo “deber” es importante porque establece el escenario para ...Por ejemplo, las quejas importantes para la salud o la seguridad deberían ... 10. 7. OPERACIÓN DEL PROCESO DE TRATAMIENTO DE LAS QUEJAS. 7.1 COMUNICACIÓN. La ...Queja sobre un malentendido en una reserva: Detalla la reserva, el malentendido y la resolución deseada. Queja sobre una experiencia en un hotel: Incluye detalles sobre la estancia, los problemas y tus expectativas para futuras visitas.¿Quieres quejarte de manera formal por un mal servicio prestado? Te mostramos 10 ejemplos de carta de queja que te ayudarán a hacerlo de manera correcta.Jan 11, 2023 · Ejemplo de carta de queja trato de empleado: Lic. Ramiro Contreras Sepúlveda. Estimado Lic. Contreras: Por este medio le hago llegar mi queja en relación al empleado que labora en la sucursal ubicada en la colonia Revolución, de nombre Fernando Contreras Martínez, quien me atendió el pasado 2 de noviembre de 2015 cuando acudí a revisar la ... Según los investigadores, nos quejamos entre unas 15 y 30 veces al día, y muchas de las quejas guardan relación con el trabajo. ¿Por qué nos quejamos del trabajo? Vamos a ver en qué consiste quejarse, por qué motivos y cómo superarlo para adoptar un enfoque más positivo de la vida.Expedientes de queja. Los expedientes de queja son aquellos en los que se determinó la presunta violación de derechos humanos, con lo cual se da inicio a una fase de investigación a cargo de la Comisión Nacional de los Derechos Humanos. Cuando se admite la queja por calificarse como presunta violación a derechos humanos, la CNDH …Ejemplos de Reclamaciones. Cuando adquirimos un producto o servicio, pero no estamos conformes con ello, podemos emitir una queja verbal o por escrito que le haga saber al vendedor o prestador de servicio que no estamos satisfechos. En el establecimiento deben esta-prestos a recibir la queja, de hecho, deben facilitar una hoja de reclamaciones ...Una queja: es una escrito donde le muestras a la empresa tu disconformidad o insatisfacción con el bien consumido o el servicio prestado, sin pedir nada. Las ...Como, por Ejemplo: Contratos, estados financieros, dictamen, notas a estados ... límite de 10 MB. Tipos permitidos: pdf. Ratificación bajo la gravedad de ...04-May-2022 ... 10 tipos de quejas de los clientes · 1) Queja pública multimedia: · 2) Denuncia en serie: · 3) Queja por primera vez: · 4) buena queja del cliente:.12 ejemplos de quejas y reclamos comunes de los clientes 1. Tiempos de espera prolongados. La velocidad de respuesta es crucial para mantener feliz al cliente. Tanto que el 90 %... 2. Falta de seguimiento. Si existe algo peor que tardar demasiado en contestar una solicitud es no dar siquiera una... ...Los verbos en segunda persona son aquellos en los que el emisor se dirige a alguien que se encuentra presente en la situación comunicativa y le habla de forma directa. Por ejemplo: Eres la persona más amable que he conocido en mi vida. La segunda persona, entonces, es aquella que marca que el destinatario del enunciado es el sujeto …<< [Guía Gratis] Análisis de datos en areas de servicio al cliente >> 12 ejemplos de quejas y reclamos comunes de los clientes Tiempos de espera prolongados Falta de seguimiento Fallos en el servicio Cambio de términos y condiciones Mala atención al cliente Devoluciones Desabasto Marketing invasivo Falta de información Jan 11, 2023 · Ejemplo de carta de queja trato de empleado: Lic. Ramiro Contreras Sepúlveda. Estimado Lic. Contreras: Por este medio le hago llegar mi queja en relación al empleado que labora en la sucursal ubicada en la colonia Revolución, de nombre Fernando Contreras Martínez, quien me atendió el pasado 2 de noviembre de 2015 cuando acudí a revisar la ... Ejemplos: His house was destroyed by the fire. (Su casa fue destruida por el fuego) The city was captured by the enemy. (La ciudad fue capturada por el enemigo) The mail is delivered by Andy every day. (El correo es entregado por Andy todos los días) The cake will be eaten by Walter. (El pastel será comido por Walter)De acuerdo con información disponible en el Buró Comercial de Profeco, las empresas con más quejas entre el 1 de diciembre de 2018 al 30 de septiembre de 2021 son: CFE - 36,012 quejas. Walmart ...Oct 16, 2023 · Ejemplos de Oficios de Quejas. Queja sobre un producto defectuoso: Describe el producto, el problema específico y lo que esperas como solución. Queja sobre un servicio deficiente: Detalla la fecha, el lugar y los problemas experimentados, y sugiere mejoras. Queja sobre un vecino ruidoso: Explica la situación, las fechas y horas de la ... 3) Retraso en la entrega. Una de las quejas más frecuentes en el e-commerce. La plataforma de venta debe indicar los plazos de entrega que sea capaz de cumplir, y en caso de surgir algún inconveniente comunicarlo al cliente. 4) Falta de flexibilidad en las formas de pago.Jan 11, 2023 · Ejemplo de carta de queja trato de empleado: Lic. Ramiro Contreras Sepúlveda. Estimado Lic. Contreras: Por este medio le hago llegar mi queja en relación al empleado que labora en la sucursal ubicada en la colonia Revolución, de nombre Fernando Contreras Martínez, quien me atendió el pasado 2 de noviembre de 2015 cuando acudí a revisar la ... 4 DE 19 PROCEDIMIENTO PARA SOMETER QUEJAS Y/O DENUNCIAS ANTE COMITÉ DE ÉTICA Y PREVENCIÓN DE CONFLICTO DE INTERÉS POR INCUMPLIMIENTO AL CÓDIGO DE ÉTICA, LAS REGLAS DE INTEGRIDAD, Y CÓDIGO DE CONDUCTA. 2. OBJETIVO El objetivo es garantizar que el sistema de presentación de quejas y …Located off the west coast of France, Île de Ré is a chic island where people flock to escape the hustle and bustle of city life. In fact, it’s such a dream destination that it’s been referred to as the Parisian version of the Hamptons.11-Aug-2016 ... Aunque, por ejemplo, una queja de limpieza sí que se podría ... 17 agosto, 2020 a las 10:15 pm. Hola Rosa, es un tema complejo que tiene mucho ...Las 10 quejas más comunes sobre las empresas de servicios públicos ... Una llamada un domingo a las 7 de la mañana o un lunes a las 10 de la noche con una operadora para advertir que el recibo ...2 – No entres en provocaciones. 3 – Pide disculpas y promete un mejor servicio. 4 – Informa sobre la política del restaurante. 5 – Ofrece una estimación del tiempo de espera. 6 – Utiliza la técnica de mesas en espera. En todas las partes del mundo, el sector de la restauración se ve azotado por una dura realidad: las quejas de los ...Carta de queja a un hospital o carta de queja por mala atencion medica #4. Dr. Rodrigo Vega. Gerente de Servicios Médicos. Hospital Santiago Apóstol. Calle del Caribe y 35. E. S. D. Estimado Dr. Vega: Le escribo esta carta para presentar formalmente una queja sobre el servicio insatisfactorio que he recibido como paciente en su Hospital …When it comes to finding the perfect car, there are countless options available in the market. However, if you’re looking for a dealership that offers top-notch customer service, a wide range of vehicles to choose from, and competitive pric...10-07 oficina 1202. 1.2.3. Acuso de recibo y decisión de competencia. Una vez presentada la queja en debida forma, AMV evaluará de manera.Mar 14, 2023 · No te quejes borracho El alcohol nubla nuestro juicio y, aunque nos creamos la gente más amable del mundo, también nuestros modales se ven afectados. 2. Si hay algo mal, quéjate de inmediato. 3. Pregunta por el encargado. 4. Sé explícito. 5. Ponte en su lugar. Ejemplo del indicador de reclamaciones y quejas. A lo largo del mes de agosto tu equipo recibió 10 quejas, de las cuales atendió 8. Si seguimos la fórmula (8) / (10) X 100, el ratio de quejas atendidas es del 80%. A primera vista es un número alto. Sin embargo, lo óptimo es que esta fórmula siempre arroje un 100%.Por este motivo aquí te presentamos varios formatos y modelos de cartas de quejas y reclamos para que puedas utilizar para redactar una propia. Ejemplo de carta de descargo Carta de …Marketing viral #3: Amo a Laura. Pero sin duda, la campaña más exitosa de la historia del marketing viral en nuestro país fue Amo a Laura. Realizada por BBDO para MTV, se trata de la primera iniciativa que utilizó únicamente internet para difundirla. El éxito fue tal que hoy en día todos nos acordamos de ella.Ejemplo de una carta de queja. Querétaro, Querétaro a 20 de septiembre de 2016. Lic. Ernesto Ortega Bustamante. Director de Atención a Clientes, Restaurante “El Borreguito de Oro”, Asunto: Queja de atención en sucursal Querétaro. Por medio de la presente, envío a usted un cordial y aprovecho el espacio para externarle mi profunda ...Línea telefónica. El número de teléfono de atención a clientes OXXO para comunicarte de forma gratuita es: (81) 83 20 20 20. Desde Monterrey puedes llamar al numero: 83 20 20 20. La línea funciona durante el horario comercial de las tiendas y permite gestionar tanto quejas generales como consultas sobre algo en particular.Ejemplos: His house was destroyed by the fire. (Su casa fue destruida por el fuego) The city was captured by the enemy. (La ciudad fue capturada por el enemigo) The mail is delivered by Andy every day. (El correo es entregado por Andy todos los días) The cake will be eaten by Walter. (El pastel será comido por Walter)Formato de Carta de Reclamación en Inglés. A continuación ponemos a tu disposición dos descargas de cartas. Una con un ejemplo que te puede servir como base y un formato para que puedas rellenar los datos más importantes y escribir un texto complementario. Las descargas son gratuitas, seguras e instantáneas. Ingresando a la página de la Institución www.policia.gov.co, mediante la pestaña de trámites y servicios al ciudadano y luego accediendo al link de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias. Instaurar una Petición, Queja, Reclamo o Sugerencia, ante la Policía Nacional. Una vez recibida su petición, está será registrada en un sistema ...El ejemplo y la nota se han eliminado] 3.8. objetivo <tratamiento de las quejas> algo que se busca o persigue, relativo al tratamiento de las quejas. 3.9. ... El tratamiento de las quejas a través de un proceso como está descrito en esta norma internacional puede incrementar la satisfacción del cliente.Procuramos resolver todos los inconvenientes que podamos desde el primer momento que se comunica con nosotros. El miembro del equipo con el que hable tiene como ...When it comes to staying hydrated, many individuals turn to bottled water as a convenient and refreshing option. However, with countless brands and types available on the market, choosing the best bottled water to drink can be a daunting ta...Ejemplo resuelto de diagrama de Ishikawa: Paso a paso. Para este ejemplo resuelto de diagrama de Ishikawa vamos a utilizar un banco. Empecemos por identificar el problema. ... Una revisión de las quejas y …Ejemplo de KPI: Aumentar el índice de conversión al 5% para el 30/06/2022. Estos son los indicadores claves de rendimiento dentro de la categoría de Ventas. Si haces el seguimiento de las ventas reales, sabrás cuál es el flujo de ingresos y podrás tomar las correspondientes decisiones de negocio.Este artículo ofrece 11 plantillas de respuestas para atender quejas de clientes en diferentes situaciones, desde ofrecer código promocional para productos hasta responder a correos electrónicos de soporte de software o dar soluciones propuestas.Póngase en contacto con su Organización de Mejoramiento de la Calidad del Centro de Cuidado Centrado en el Beneficiario y la Familia (BFCC-QIO) para presentar quejas acerca de la calidad del cuidado que recibió de parte de un proveedor de Medicare. Ejemplos de quejas sobre la calidad del cuidado de salud: Errores con medicamentos. Recibir el ...11-Aug-2015 ... ... quejas mutuas). Los padres y los niños se quejan a menudo como una ... Cada vez que alguien se queje tiene que poner diez pesos (o la ...¿Cómo tratar las reclamaciones de clientes? Después de ver algunos ejemplos de reclamaciones de clientes, es hora de responder. Utiliza los 5 consejos a seguir para convertir las reclamaciones de clientes en una oportunidad de oro para tu negocio. 1. Escucha y comprende . Escucha siempre a sus clientes.Presentada hoy, _____ del mes de _____ del año 20____ . FUNDAMENTO DE DERECHO: Constitución Política de la República, Ley 38 de 31 de julio de 2000, Carta de los Derechos de las Personas ante la Justicia en el Ministerio Público de la República de Panamá (Resolución No.3 del 6 de enero de 2012). Y por supuesto, acudir a los Tribunales de Justicia. En caso de que se produzca una vulneración de los derechos del consumidor o usuario, el primer paso será reclamar ante el proveedor del bien o servicio, cumplimentando, si es necesario, la correspondiente hoja de reclamaciones que todos ellos deben tener a disposición de sus clientes.Jan 11, 2023 · Ejemplo de carta de queja trato de empleado: Lic. Ramiro Contreras Sepúlveda. Estimado Lic. Contreras: Por este medio le hago llegar mi queja en relación al empleado que labora en la sucursal ubicada en la colonia Revolución, de nombre Fernando Contreras Martínez, quien me atendió el pasado 2 de noviembre de 2015 cuando acudí a revisar la ... May 13, 2021 · Reconocer la mala conducta en el trabajo a través de estos ejemplos. 1. Robo. El robo no se refiere únicamente a la malversación o blanqueo de capitales, sino que también incluye otros tipos de robos en el lugar de trabajo que pueden parecer triviales, pero que siguen siendo ilegales. Definir esto puede ayudar a los empleados a saber que ... Ejemplo resuelto de diagrama de Ishikawa: Paso a paso. Para este ejemplo resuelto de diagrama de Ishikawa vamos a utilizar un banco. Empecemos por identificar el problema. ... Una revisión de las quejas y …Por ejemplo, las quejas importantes para la salud o la seguridad deberían ... 10. 7. OPERACIÓN DEL PROCESO DE TRATAMIENTO DE LAS QUEJAS. 7.1 COMUNICACIÓN. La ...4. Cambio de términos y condiciones. Explica los motivos del cambio y adquiere un tono productivo y asertivo para convencer al cliente de que ocurrió por buenos motivos. Cómo resolver esta queja. Ofrece un número de contacto para resolver controversias y explica los motivos del cambio. Si no logras convencer al cliente, agradécele el ...Ejemplos de Oficios de Quejas Queja sobre un producto defectuoso: Describe el producto, el problema específico y lo que esperas como solución. Queja sobre un servicio …Procuramos resolver todos los inconvenientes que podamos desde el primer momento que se comunica con nosotros. El miembro del equipo con el que hable tiene como ...Les hemos entregado algunos ejemplos de carta de reclamo por mal servicio, los cuales te dan una idea general de cómo se supone que debe ser una carta de queja por un servicio al cliente deficiente. Deja una respuesta. Te presentamos varios ejemplos de carta de reclamo por mal servicio al cliente: telefónico, eléctrico,médico, telefónico y ... Vía correo electrónico: Puedes enviarlo al correo electrónico [email protected]. Servicio de mensajería: En la Dirección de Quejas y Denuncias, con domicilio en Motolinía No. 11, Colonia Centro, Delegación Cuauhtémoc, Ciudad de México. C.P. 06000, o bien en la ventanilla de correspondencia de cualquier oficina de la Procuraduría Agraria ...Ejemplo de KPI: Aumentar el índice de conversión al 5% para el 30/06/2022. Estos son los indicadores claves de rendimiento dentro de la categoría de Ventas. Si haces el seguimiento de las ventas reales, sabrás cuál es el flujo de ingresos y podrás tomar las correspondientes decisiones de negocio.De modo que los encuestadores deciden consultar a 100.000 personas, 10.000 de las cuales serán de los barrios ricos, 40.000 de los de clase media y 50.000 de los barrios pobres, para que la muestra sea representativa de la distribución socioeconómica de los habitantes de la ciudad.12 ejemplos de quejas y reclamos comunes de los clientes 1. Tiempos de espera prolongados. La velocidad de respuesta es crucial para mantener feliz al cliente. Tanto que el 90 %... 2. Falta de seguimiento. Si existe algo peor que tardar demasiado en contestar una solicitud es no dar siquiera una... ...Ejemplos de quejas A continuación, detallamos algunos ejemplos de quejas y reclamos que llegan de los clientes: La mala atención al cliente comienza desde el primer momento que se contrata al personal que …Estas expresiones pueden ayudarte: I’m sorry to bother you, but…. Siento molestarle, pero…. Si empiezas tu queja de esta manera, conseguirás que la persona que la recibe se muestre mucho más predispuesta a ayudar. I wonder if you could help me with this. Me pregunto si podría ayudarme con esto. Mantenga su puerta abierta. Es una gran política alentar a los empleados a que resuelvan la mayoría de sus problemas por sí mismos. Un gerente de recursos humanos no es un terapeuta ni un padre. Pero si rechaza a las personas, perderá información valiosa o incluso crítica. Una política de puertas abiertas se recomienda …1. Narración de hechos en forma clara y sucinta en los que se precise circunstancias de modo, tiempo y lugar, o bien datos o indicios mínimos que permitan establecer una investigación. 2. Datos ...Eres Jefe del departamento de Mercadotecnia y cuentas con empleados que critican a sus compañeros de trabajo, se quejan continuamente y expanden rumores infundados, debes actuar. ¿Qué harías? R= Para ... Un ejemplo de discriminación muy común en las compañías es el empleado que siente que continuamente recibe las tareas de menor ...Oct 31, 2021 · Con estos ejemplos se puede observar la manera de iniciar amablemente un reclamo para intentar resolver cualquier situación que no funcionó como esperabas. Es importante recordar que muchas veces la persona que recibe la queja o reclamo no es la responsable directa, entonces intentar hablar de manera Cortez para que esta persona sienta ... Los ejemplos de quejas incluyen, entre otros: • Un administrador de casos no ... La mayoría de las quejas se resuelven dentro de los. 10 días hábiles, pero no ...Un estudio de American Express descubrió que 6 de cada 10 consumidores en los Estados Unidos dicen que su canal de acceso para consultas simples es una herramienta digital de autoservicio, como un sitio web, una aplicación móvil, …Los ciudadanos también pueden hacer sus reclamos en el Centro de Atención de Quejas, ubicado en el Centro Comercial de la zona 4. Además, pueden llamar al número telefónico 1544 o escribir en las redes sociales de la Diaco. Otro medio a disposición de la población es a la página web www.diaco.gob.gt, en el acumulado de quejas. 8. Identificar ineficiencias en el mercado. Detectar alguna ineficiencia o insatisfacción en el mercado puede ser un plus importante para identificar oportunidades de negocio, porque, aunque el producto o servicio exista, es posible que no satisfaga del todo a los clientes. Por ende, tú podrías ser la solución.Oct 19, 2023 · 11. Un cliente que se queja de cargos no autorizados en su tarjeta de crédito. Un pasajero de transporte público que presenta una queja sobre la falta de puntualidad. Un consumidor que emite una queja sobre publicidad engañosa. Un estudiante que se queja de la falta de acceso a recursos en línea para su educación. Sep 12, 2023 · La gestión de reclamaciones está estandarizada a distintos niveles: internacionalmente, la norma ISO 10002 (y su correspondiente certificación) es la directriz principal para diseñar un proceso de tratamiento de quejas eficaz. En España, por ejemplo, comunidades como Madrid regulan el proceso obligando a toda persona que preste servicios ... Presenta, en su caso, la Queja Médica y la Solicitud de Reembolso en el mismo escrito libre o formato ante la autoridad competente cuando éstas deriven de los mismos hechos. Deberá anexar a la referida solicitud los documentos señalados en el artículo 36 del Reglamento de Quejas Médicas y Solicitudes de Reembolso del ISSSTE.ISO 10002 - Satisfacción del cliente y Gestión de Reclamaciones. La norma ISO 10002 ayuda a lograr la fidelización y la mejora continua, independientemente de la medida o naturaleza de su negocio. Gestionar las reclamaciones y quejas de los clientes es un requisito básico y esencial para cualquier negocio y organización, especialmente para ...Feb 15, 2023 · Formas eficaces de gestionar las quejas de los empleados. El primer paso para tramitar las quejas de los empleados es iniciar el procedimiento de quejas de la empresa, en el que se indica al empleado a quién debe dirigirse cuando tenga un problema y los pasos que debe seguir para ello. Ejemplo del indicador de reclamaciones y quejas. A lo largo del mes de agosto tu equipo recibió 10 quejas, de las cuales atendió 8. Si seguimos la fórmula (8) / (10) X 100, el ratio de quejas atendidas es del 80%. A primera vista es un número alto. Sin embargo, lo óptimo es que esta fórmula siempre arroje un 100%.En cumplimiento al artículo 17 de la Ley de Protección al Consumidor y Usuario, DECRETO 006-2003, se establece el siguiente procedimiento: 1. Comprar el Libro de Quejas en los centros de distribución autorizados que tienen un costo de Q.50.00. 2. Llenar el formulario adjunto en la parte inicial del Libro. Recuérdeme. ¿Recordar usuario?Tener varias personas que escriban por separado, cartas de queja individuales, por su cuenta. Tener a la persona más poderosa y creíble del grupo (a los ojos de la queja del receptor) para escribir la carta. Obtenga apoyo de otras organizaciones relevantes, como por ejemplo, agencias de defensa del consumidor, u otros grupos legales. 911 En caso de emergencia comunícate con la Comisión Estatal de Seguridad Ciudadana (CES) y con la Cruz Roja. Llama al 911 089 El 089 es una línea telefónica gratuita que recibe denuncias anónimas. Llama al 089 Números de emergencia En caso de emergencia comunícate con la polícia de tu localidad. Llama al 911 Centro de Atención Telefónica …Si tienes problemas para poner la queja ponte en contacto con nosotros en el teléfono 900 101 025 (llamada gratuita desde España). Si llamas desde el extranjero marca +34 914326291. Consulta nuestro horario de atención. Arrastra tu documentación aquí. O si lo prefieres, selecciona los archivos de tu ordenador. Seleccionar.Los ejemplos de quejas incluyen, entre otros: • Un administrador de casos no ... La mayoría de las quejas se resuelven dentro de los. 10 días hábiles, pero no ...11-Nov-2021 ... CFE - 36,012 quejas · Walmart - 8,821 quejas · Liverpool - 4,965 quejas · Interjet - 4,621 quejas · Coppel - 3,216 quejas · Aeroméxico - 2,791 quejas ...10 Ejemplos de Cómo redactar una queja formal. Cuando el pago se atrasa. Al tener que soportar ruidos molestos. Por un mal servicio. Para el banco. De un alumno o representante hacia un profesor. Ante la oficina de notas. Por un cobro indebido. Al devolver algún dinero. 100 Ejemplos deAdjetivos. Los adjetivos son un tipo de palabra que complementa al sustantivo y suministra más información acerca de él, puntualizando cualidades generales, detallando características particulares que le son inherentes, o bien delimitando su alcance. Por ejemplo: El sol radiante resplandecía en el cielo.. (Real Decreto 1676/2009, de 13 de noviembre, por el Ahora bien, si no funciona, no va a haber sido nuestra c Para levantar una queja, es necesario que acudas personalmente a la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) más cercana a tu domicilio, donde te pedirán que presentes lo siguiente: Tu nombre y domicilio. Identificación oficial. Contrato, recibo o comprobante de compra. Nombre y domicilio del proveedor, en caso de no aparecer en …Según los investigadores, nos quejamos entre unas 15 y 30 veces al día, y muchas de las quejas guardan relación con el trabajo. ¿Por qué nos quejamos del trabajo? Vamos a ver en qué consiste quejarse, por qué motivos y cómo superarlo para adoptar un enfoque más positivo de la vida. Ejemplo 1: Diagrama de Pareto sobre errores de tramitación de las recl Los enfoques más comunes para el análisis de causa raíz incluyen los cinco por qué, los diagramas de espina de pescado, el análisis de árbol de fallas (FTA), el mapeo de causa raíz y el análisis de Pareto. Echemos un vistazo a cada uno de estos enfoques: 1. Cinco porqués. La primera y más popular técnica en RCA es el enfoque de los ... Ten en cuenta que el lenguaje corporal es muy importante. No te cruces de ... 47 ejemplos de quejas comunes en un salón de belleza. No escuchar la petición ... Calle no.28. Asunto: carta de queja sobre un compañero de trabaj...

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